Новости Дня

Рейтинги лучших банковских приложений составляются регулярно. Очередной из них сравнивал функциональность и удобство платформ на iOS.

Экспертная оценка функционала и удобства работы с приложениями разного типа оказалась единодушной. Лучшим в этой сфере признано приложение «Сбербанк Онлайн». Причем речь идет о приложении, которое работает на платформе iOS, т. е. о мобильной версии. Исследование проводили в лаборатории UsabilitityLab.

Отбор победителя

Может показаться, что удобство — это субъективный параметр. На самом деле это не так: комфортность, например, при использовании тех или иных приложений дает им больше очков. Ведь к таким хочется возвращаться снова и снова.

В ходе исследования удобства использования различных мобильных приложений тестировщики ориентировались на довольно большое количество пунктов и команд. Ими были отобраны 13 самых популярных команд, которые используются людьми в ходе работы с приложением, а также 335 параметров, включающих в себя в том числе авторизацию в приложении, установку пароля на вход, проверку баланса, возможности перевода на счета или карты. Именно это, как показывает практика, наиболее востребовано у пользователей.

В числе дополнительных параметров для сравнения включили и более сложные задачи. Например, возможность оплаты мобильной связи, пополнение карты «Тройка», возможность оставить заявку на кредит, а также функция открытия вклада с мобильного телефона.

Для экспертов были важны следующие параметры: какие возможности есть в приложении, насколько востребованными они являются с точки зрения клиента, насколько удобен интерфейс (тут важно, появляются ли какие-то проблемы при работе с приложением и насколько они критичны).

В числе лучших оказалось мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Его назвали самым функциональным, особенно в отношении финансовой аналитики и просмотров истории операций. Надо отметить, что данное мобильное приложение уже не впервые возглавляет списки лучших. Так, например, недавно оно получило звание самого популярного (среди финансовых приложений) и по количеству российских пользователей смогло обойти даже Instagram!