Новости Дня

В
этой связи, решением
(приказом) Ростуризма от 16.10.2018 №406-Пр-18 сведения об ООО «РОССТУР» исключены из Единого федерального реестра туроператоров
(далее – Реестр) на основании ст. 4.2. Федерального закона от
24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
(далее – Закон № 132-ФЗ).

Таким
образом, для туристов и иных заказчиков
туристского продукта, пострадавших от действий ООО «РОССТУР» как туроператора, 16.10.2018
наступил страховой случай, и возникли
основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора (ст. 17.5 Закона № 132-ФЗ).

Обращаем
внимание туристов и иных заказчиков туристского продукта, что в соответствии с
частью десятой статьи 4.1 Закона № 132-ФЗ прекращение туроператором
туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех
обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает
туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский
продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Гражданская
ответственность ООО «РОССТУР» за неисполнение обязательств по договору о
реализации туристского продукта застрахована в страховой организации АО «ЕРВ
Туристическое Страхование» на сумму 50
млн руб. (договор страхования от 27.03.2018 № ГОТО-016/18).

В
связи с наступлением страхового случая, турист (его законный представитель) или
иной заказчик туристского продукта вправе предъявить непосредственно АО «ЕРВ
Туристическое Страхование» письменное требование о выплате страхового
возмещения.

Адрес
АО «ЕРВ Туристическое Страхование»: 119049, г Москва, пер. Добрынинский 4-й, д
8 стр. 14-01. Адрес Интернет-сайта https://www.erv.ru/.

Порядок
выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности
туроператора установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ.

В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате
страхового возмещения, указываются:

· фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об
ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался
заказчиком;

· дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа,
представленного в качестве финансового обеспечения ответственности
туроператора;

· номер договора о реализации туристского продукта и
дата его заключения;

· наименование туроператора, которому предоставлено
финансовое обеспечение ответственности туроператора;

· информация об обстоятельствах (фактах),
свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договорам о
реализации туристского продукта;

· размер реального ущерба, причиненного туристу и (или)
иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договорам
о реализации туристского продукта.

К
требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик
прилагают:

-
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность всоответствии с
законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных
документов;

-
копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала
в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном
носителе;

-
документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного
заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договорам о
реализации туристского продукта;

Примечание: под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по
договорам страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста
и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по
договорам о реализации туристского продукта;

-
договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на
электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации
туристского продукта в форме электронного документа).

В соответствии со статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ АО
«ЕРВ Туристическое Страхование» обязано удовлетворить требование туриста и
(или) иного заказчика о выплате страхового возмещения не позднее тридцати
календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех
необходимых документов (страховщик не вправе требовать представления иных
документов, за исключением документов, указанных выше).

В
случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договорам
страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно
более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств,
подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности
туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально
суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового
обеспечения ответственности туроператора.

Следует
иметь в виду,
что получение от страховщика неполного страхового возмещения либо решения
об отказе в осуществлении выплаты страхового возмещения является основанием для
обращения туриста в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного
туризма «Турпомощь» (далее – Ассоциация) с соответствующим заявлением о
возмещении из фонда персональной ответственности туроператора разницы между
денежной суммой реального ущерба и денежной суммой, полученной от страховой
организации (за путевку, предусматривающую выезд за рубеж).

Порядок
и сроки обращения в Ассоциацию установлены постановлением Правительства
Российской Федерации от 10.08.2016 № 779 «Об утверждении Правил возмещения
реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из
денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере
выездного туризма».

Адрес Ассоциации: 101000, г.
Москва, ул. Мясницкая, дом 47.

Обращаем
внимание, что выплата страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора
возмещения морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены
законодательством Российской Федерации.

Так, в соответствии со ст. 15
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения
исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми
актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав
потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера
возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется
независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем
убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом
и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким
образом, требования туристов об этих выплатах могут быть предъявлены ООО
«РОССТУР» в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации
от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и
ст.ст.1099 – 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Получить разъяснения по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты
страхового возмещения возможно по телефону Ростуризма: 8 (495) 607-35-11.