Новости Дня

Ирина Цветкова, основатель сервиса по финансированию судебных процессов PLATFORMA

Две недели назад в СК «Олимпийский» более 26 тысяч человек посетили лекции известного тренера по личностному росту Тони Роббинса. Спустя 5 дней на сайте телеканала «360» появилась новость о том, что якобы участница "Анджелика" требует вернуть ей 55 тыс руб за билет и возместить 150 тыс руб за моральный вред. Чуть позже появилась информация о десятках готовящихся исках к организаторам.

Давайте разберемся, есть ли смысл подавать в суд на организаторов? Кому может быть выгодна шумиха и подача исков?

Что произошло?

Сам организатор семинара Школа бизнеса “Синергия” на своем сайте признает, что «все прошло не так гладко», были «и очереди, и сложности с синхронным переводом». Многие участники в чатах и соцсетях выражали недовольство более конкретно – мероприятие началось с пятичасовой задержкой, массовые жалобы поступали не только на длинные очереди и неработающие синхронные переводчики, но и на то, что содержание лекции представляло собой набор набивших оскомину банальностей.

Давайте попробуем оценить перспективу таких исков и последствия их рассмотрения. Сначала нужно установить ответчика. В нашем случае это негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский финансово-промышленный университет «Синергия» (ОГРН 1037700232558, ИНН 7729152149), именно эта организация оказывала платные услуги слушателям зарубежного бизнес-коуча. Сам Тони Роббинс напрямую платные услуги участникам мероприятия не оказывал, поэтому к нему юридических претензий быть не может.

Далее нужно определиться какие требования предъявлять ответчику и на основании каких неисполненных им обязательств. Добиться возврата денег можно только в том случае, если получится доказать, что услуга была не оказана либо оказана некачественно.

Вот тут начинаются сложности.

Контент

Предъявлять претензии к содержанию лекции, на наш взгляд, бесперспективно, так как анонс мероприятия содержал краткую суть семинара и тезисы выступления спикера, а выводы одного конкретного индивида после участия в любом общественном мероприятии всегда субъективны. Поскольку будут и те, кому мероприятие понравилось.

Цена

Можно предъявить претензии к разумности стоимости услуг. Цена на семинар явно завышена по сравнению со средними ценами рынка на подобные услуги.

Нужно понимать, что оценочная категория уровня разумности цены не предусматривает точного законодательного определения, а является предметом правоприменительного (судебного) усмотрения.

В конкретном случае семинара Тони очень многое зависит от обоснованности расходов организатора на проведение мероприятия. Несомненно организатор предоставит документальные подтверждения своих расходов, которые теоретически могут превысить размер стоимости всех проданных им билетов, и опровергнуть это будет практически невозможно.

Поэтому в данном конкретном случае шансы выиграть спор по этим основаниям незначительные.

Технические сложности

Наибольшую перспективу выигрыша имеют те иски, которые поданы в рамках закона «О защите прав потребителя» на том основании, что услуги не были оказаны конкретному участнику мероприятия по техническим причинам либо оказаны ненадлежащим образом.

Например, если был выдан неработающий синхронный переводчик или же участника посадили в иной сектор, нежели это было указано на билете.

В этом случае перспектива выигрыша спора зависит только от своевременной фиксации участником нарушения организатором своих обязательств, соблюдения претензионного порядка и наличия объективных доказательств такого нарушения.

А именно, лицо, не получившее оплаченную услугу, должно в течение двух недель подать письменную претензию с предъявлением соответствующих требований. И только в случае неудовлетворения этих требований вправе подавать иск в суд.

Способы фиксации доказательств могут быть самыми разными. Это может быть видеосъемка неработающего устройства, аудиозапись переговоров с представителем организатора, показания свидетелей, находившихся на мероприятии рядом с истцом. Перечень таких доказательств законодательством не установлен, их применимость рассматривается судьей в ходе судебного заседания.

В случае выигрыша спора максимальная компенсация едва ли будет больше стоимости билета, частичной компенсации судебных расходов и в лучшем случае морального вреда в размере нескольких тысяч рублей.

Кроме того, присужденные деньги еще будет нужно как-то взыскать с «Синергии». По данным базы арбитражных судов, к ней подано большое количество исков по другим спорам, а реестр исполнительных производств у судебных приставов весьма объемен.

Кому выгодно

Абстрагируясь от судебных перспектив, стоит обратить внимание на категорию «кому выгодно».

Есть основания предполагать, что шумиха вокруг мероприятия, организованного университетом «Синергия» выгодна самой бизнес-школе. Это повод заявить о себе.

Но еще больше эта ситуация выгодна тем юристам, которые используют любую скандальную ситуацию в целях пиара. Вводя людей в заблуждение о перспективах исков, они тем самым продвигают себя на рынке услуг, не заботясь о результате.

Благо работы для них сейчас предостаточно. Взять хотя бы свежий кейс с пиццей за тату.